ReturnPolicy
RUILEN EN RETOURNEREN ..
Kan ik een product ook ruilen en/of retourneren?
Ja, als u niet tevreden bent, is retourneren nooit een probleem! Uiteraard mag het product niet beschadigd of gebruikt zijn.
Stuur binnen de zichttermijn van 14 dagen een e-mail naar info@beerpong.nl. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd door Beerpong Benelux krijgt u een retour nummer waarna u vervolgens het product voldoende gefrankeerd kunt retourneren aan:
Beerpong Benelux
T.a.v. Retouren
’s-Herenstraat 2
3155 SH Maasland / Nederland
Vergeet niet op uw pakket het retour-, order-, factuurnummer en het eventuele product waarvoor u wilt ruilen te vermelden!
Let op: Ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd!
Bij een ruiling:
Wilt u het product ruilen voor iets anders dan brengen we alleen de verzendkosten en de eventuele meerprijs van het product in rekening. U dient dit bedrag vooraf over te maken op het rekeningnummer van Beerpong Benelux.
Bij een retour:
Wanneer wij de producten retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op uw bankrekening.
Hoe lang heb ik garantie op jullie producten?
In principe heeft u 12 maanden garantie op uw product. Uiteraard valt slijtage en intensief gebruik hier buiten.
VEELGESTELDE VRAGEN
Op deze pagina vindt u vragen en antwoorden over verzending, retourneren, levertijd, betalen en meer.
Mocht uw vraag er onverhoopt niet tussen staan of is het antwoord niet bevredigend? Dan kunt u altijd contact
met ons opnemen. Wij zullen er alles aan doen om uw vraag zo helder mogelijk binnen 24 uur te beantwoorden.
BETALING EN LEVERING ..
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
In principe leveren wij binnen 2 werkdagen, tenzij een product niet op voorraad is.
Wat zijn de verzendkosten en hoe wordt het product verstuurd?
Beerpong Benelux hanteert de volgende verzendkosten: Zending tot 5 Kilo – € 6,95 – Zending tot 10 Kilo – € 9,95 – Zending tot 20 Kilo – € 14,95
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?
Ja, dat kan. Neemt u in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op!
Is uw bestelling nog niet betaald en niet verzonden?
Voor het annuleren van een order voordat deze betaald en verzonden is, worden geen verdere kosten in rekening gebracht, wij versturen uw bestelling pas als de betaling ontvangen is.
Is uw bestelling reeds verzonden?
Indien er sprake is van bezorging middels pakketservice dan kunt u uw bestelling bij de bezorger actief weigeren. U kunt aan de bezorger doorgeven dat u het pakket niet meer wilt hebben. Nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen nemen wij contact met u op om te komen tot een oplossing. Wanneer u een bestelling weigert bij de bezorger dan brengen wij de transportkosten in rekening. Eventuele betalingskosten worden zoals hierboven verrekend. Wanneer u een pakket accepteert bij de bezorger en daarna retour wilt zenden, zijn tevens de (retour) verzendkosten voor uw rekening. Wij gaan er in dit geval van uit dat het pakket onder dezelfde conditie wordt terug gestuurd zoals het door u is ontvangen. Pakketten die niet of onvoldoende gefrankeerd aan ons worden teruggestuurd worden door ons geweigerd.
Levert u ook met spoed?
Wij leveren altijd binnen 2 werkdagen. Als u het pakket binnen een dag binnen wil hebben neem dan even contact met ons op. Wij kunnen hier geen garantie op geven.
Levert u ook naar het buitenland?
Ja en Nee, wij leveren standaard naar Nederland, Belgie en Luxemburg (Benelux). Bent u echter woonachtig in een ander land, neem dan even contact met ons op via info@beerpong.nl. De verzendkosten zijn dan wel hoger en de levertijd kan langer zijn in sommige gevallen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen via de webshop van Beerpong Benelux bestellen.
PRODUCTEN EN PRIJZEN ..
Kunt u iets vertellen over de prijzen in de webshop?
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Wanneer u een bestelling plaatst wordt automatisch het BTW bedrag op uw factuur vermeld.
Kunt u iets vertellen over de voorraad van de producten?
Al onze producten zijn ruim op voorraad. Mocht een product onverhoopt niet meer op voorraad zijn dan kunnen we deze uiteraard voor u bestellen.
